Výměna nebo vrácení zboži je velmi jednoduchá a aby vše proběhlo hladce a co nejrychleji, stačí dodržet těchto pár jednoduchých zásad:
-
On-line formulář
Nejjednodušší je vyplnit on-line formulář, který je dostupný ve spodní části stránky. Po vyplnění obdržíte číslo případu, kterým, prosím, označte balíček, který k nám posíláte.
V případě vyplnění formuláře není třeba psát nic dalšího. - Průvodka ke zboží Ke zboží vystavte průvodku (dopis), co máme se zbožím udělat - zda jej chcete vyměnit za jinou velikost, jiné zboží nebo úplně vrátit.
Můžete použít formuláře, které jsme připravili na konci tohoto článku.
Uveďte prosím:
- Vaše jméno
- Vaši adresu
- Vaše telefonní číslo
- Číslo faktury, která Vám byla doručena se zbožím (variabilní symbol), fakturu nemusíte kopírovat, stačí nám pouze její číslo, popř. číslo objednávky
- Zboží, které zasíláte zpět
- Co chcete obdržet nazpět
- V případě vrácení peněz číslo Vašeho účtu, vč. kódu banky. Vrácení peněz na účet v rámci ČR a SR je samozřejmě zdarma. Jinak než bankovním převodem peníze nevracíme, a to z důvodu jak finanční náročnosti, tak neúměrně dlouhé doby, kterou např. zaslání složenkou trvá (bylo ujednáno v Obch. podmínkách).
-
Způsob zabalení
Zboží zabalte, prosím, do další TVRDÉ krabičky tak, jak jste jej obdrželi od nás. U zboží by se neměl poškodit originální obal. Skutečně nepomáhá pouhé zabalení do balícího papíru.
Zboží by mělo být samozřejmě nepoškozené, nenošené a kompletní. V opračném případě máme nárok na náhradu vzniklé škody (za uvedení do původního stavu).
Klidně použijte naši krabičku, ušetříte tím za jiný obal a i trošku našich lesů. -
Odeslání zboží
Zabalený balíček odešlete, prosím, na naši poštovní adresu:
moje-pradlo.cz - Pavel Malina
Karlova 471
698 01 Veselí nad Moravou
Zboží byste měli vždy zasílat alespoň doporučeně a doklad o odeslání zboží si prosím pečlivě uschovejte!
Zásilky jsou na poště pojištěny a my nemůžeme brát ohled na reklamace typu "doklad o odeslání zboží nemám, nemohla jsem přece vědět, že zásilka nedorazí".
Náklady na zaslání zpět k nám nese dle obchodních podmínek kupující. Zásilky odeslané na dobírku nepřebíráme. - Předpřipravené formuláře:
Formuláře ke stažení a odkazy na ostatní dokumenty
o Formulář pro výměnu zboží (obsahuje návod jak postupovat):
Formulář k výměně zboží moje-pradlo.cz
o Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (obsahuje návod jak postupovat):
Formulář k odstoupení od kupní smlouvy moje-pradlo.cz
o Reklamační formulář (obsahuje návod jak postupovat):
